LeRelevé d’Identité Opérateur (RIO) est un code inter-opérateur à 12 chiffres attribué à chaque ligne « abonné ». Ce code permet de faciliter l’identification de la ligne concernée lors d’une demande de portabilité de numéro. La portabilité du numéro est la possibilité de conserver son numéro de téléphone mobile tout en changeant d’opérateur. jesouhaite débloqué mon iPhone pour tout les opérateurs suite à changement d’op . Comment faire ? merci. Plus Moins. Publiée le 1 août 2019 à 21h11 Répondre Je me pose aussi cette question Je me pose aussi cette question Moi aussi Moi aussi. Question marquée comme Recommandée par Apple Profil de l’utilisateur : mathias33 mathias33 Analyse: Pour distribuer son iPhone, Apple mise sur un nouveau modèle économique basé sur des rentes régulières, rompant avec le modèle traditionnel. Orange va lui reverser une part des Lecode de désimlockage qui vous sera demandé est le suivant : 3054861086. Si le code de désimlockage communiqué est égal à 00000000, votre mobile n'est pas simlocké et peut être utilisé avec une carte SIM d'un autre opérateur sans manipulation particulière En cas d'erreur, veuillez recommencer les manipulations. Commentsavoir si votre téléphone a été piraté . Il y aura toujours des pirates, mais vous pouvez préserver la sécurité de vos données en guettant les signes d’actes suspects. Voici comment savoir si votre téléphone a été piraté. Il est plus lent que d’habitude. Une baisse des performances est l’un signes les plus courants d’un téléphone Ily est indiqué que votre compte CPF est bloqué ! Pas de panique, il s’agit d’une simple démarche de sécurité afin que votre compte ne soit pas piraté. Afin de récupérer votre compte, il vous suffit d’attendre 48 heures. Passé ce délai, votre compte sera automatiquement débloqué. Si le problème persiste au-delà, n Cest un bon moyen de diagnostiquer un éventuel problème : si votre téléphone se comporte de manière normal, vous savez désormais que c’est l’une des applications que vous avez Lesdeux téléphones achetés sur votre ligne, un Emporia en 2014 et un Wiko Lenny 2 en 2018 ne sont donc pas bloqué sur un opérateur. Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile, Sil’opérateur est bien affiché et que l’appel téléphonique a été réalisé avec succès, cela signifie que l’iPhone est bien désimlocké. Dans le cas contraire, ou si le Mobile 1. Redémarrez votre téléphone mobile. La première chose à faire lorsque vous rencontrez un dysfonctionnement est d’éteindre et de rallumer votre téléphone. Ensuite, saisissez votre code PIN. Si un message d’erreur ou une icône s’affiche (croix rouge), prenez-en note. 2. Vérifiez que votre téléphone soit débloqué mxFdplH. FAQ Vendre mon produit Comment définir l’état Fonctionnel » ou Non fonctionnel » de mon produit ? Votre produit est fonctionnel » si et seulement si, il rassemble toutes ces conditions Il s’allume et s’éteint il est capable d’émettre et de recevoir un appel L’écran tactile fonctionnel, sans pixel mort ou tâche jaune. Il possède sa batterie, capot et intégralité du clavier Il ne présente aucune trace d’oxydation, de rouille ou morsures N’a jamais été démonté Le Wi-fi, bluetooth et autres réseaux fonctionnent correctement Tous les éléments fonctionnent bouton home, bouton marche/arrêt, clavier, micro, haut-parleur… Votre produit est non fonctionnel » si une seule des conditions ci-dessous est présente Le produit ne s'allume pas L'écran tactile non fonctionnel toute ou une partie L'écran présente un ou des pixels morts Impossibilité de passer ou recevoir un appel Il y a des éléments manquants batterie, coque, trappe SIM... Présence de traces d’oxydation, de rouille ou morsure Le téléphone a été démonté Un élément du téléphone ne fonctionne pas bouton home, bouton volume, clavier, wifi, micro… Dans tous les cas stipulés ci-dessus, e-Recycle effectue une série de tests à chaque réception pour valider la conformité de vos déclarations. Pendant combien de temps garantissez-vous le prix de reprise ? Le marché des produits d’occasions fluctue quotidiennement cependant E-Recycle s’engage à garantir votre prix de reprise pendant 14 jours. Si nous réceptionnons votre produit après ce délai, il sera valorisé au prix du jour de la réception de votre produit. Que se passe-t-il si j’indique le mauvais modèle ou le mauvais état ? Si le produit reçu ne correspond pas au produit déclaré sur le site marque, modèle, état de reprise ou bon de cession, Nous plaçons la transaction en litige ». Dans ce cas, vous serez notifié par email au sujet de/des anomalies du produit détectées. A compter de l’envoi de l’email, vous aurez 7 jours pour prendre une décision Vous êtes d’accord avec le constat effectué par E-Recycle. Dans ce cas, cliquez sur le bouton Je valide la nouvelle proposition » et la procédure suivra son cours normalement. Vous recevrez alors le montant correspondant au produit reçu et à l’état constaté par E-Recycle. Vous n’êtes pas d’accord avec le diagnostic effectué et vous souhaitez récupérer le produit. Dans ce cas, cliquez sur le bouton Je refuse la nouvelle proposition » dans votre espace client et suivez les instructions affichées à l’écran. Le retour du produit est à vos frais il vous suffit de régler la somme de 12€ via notre formulaire en ligne. Votre produit vous sera alors retourné à réception de cette somme couvrant les frais de traitement et de transport Au-delà de 7 jours à partir de la date de réception de la nouvelle proposition, le montant correspondant à la marque, au modèle reçu et à son état est appliqué automatiquement. Le bon de cession est-il obligatoire ? Oui, cela est obligatoire pour conclure la vente. Sans le bon de cession, nous ne pouvons reprendre votre appareil. Faites donc bien attention à l’insérer dans l’enveloppe prépayée avant son expédition. Mon produit n’a pas de valeur, puis-je le recycler ? Si votre produit n’a pas de valeur, vous pouvez tout de même réaliser un geste écologique en recyclant votre portable. La couleur de mon produit peut-elle faire varier le montant de reprise ? Non, la couleur du produit ne fait pas varier le prix de reprise. Pourquoi les mobiles débloqués sont-ils plus valorisés et comment les débloquer ? La valeur d’un téléphone débloqué est supérieure à celle d’un bloqué car le mobile pourra accepter des cartes SIM d’opérateurs différents dans le monde entier. Effectivement, tout téléphone mobile bloqué représente une contrainte évidente pour le potentiel de revente. Nous appliquons ainsi un malus blocage » qui varient en fonction du modèle et du réseau de l’opérateur bloqué. Comment savoir si mon mobile est bloqué ou débloqué ? Si vous avez acheté votre téléphone chez un opérateur, il y a des chances qu’il soit bloqué. C'est-à-dire que seule une carte SIM issue du réseau de cet opérateur pourra fonctionner dans l’appareil. Votre mobile est débloqué s’il accepte et pourra fonctionner avec des cartes SIM d’opérateurs différents. Par exemple, vous pouvez émettre et recevoir vos appels sur votre mobile en utilisant une carte SIM Orange, SFR, Bouygues ou Free. Pour débloquer votre téléphone, vous pouvez le faire gratuitement auprès de votre opérateur en le contactant 3 mois après l’achat de votre mobile. Alors n’hésitez pas, vous pourrez augmenter facilement le montant de votre reprise Orange SFR Bouygues télécoms Free Virgin Quelle est notre politique concernant les produits volés ? e-Recycle ne reprendra aucun produit volé. Chaque produit fera l’objet d’un contrôle IMEI pour les mobiles qui permettra de savoir s’il a été volé ou non. Si le produit apparaît comme volé, e-Recycle sera dans l’obligation d’informer les autorités compétentes de cette transaction. Acceptez-vous les produits achetés dans un pays étranger ? Uniquement pour les téléphones dans le cas où l'on peut passer un appel avec une carte SIM française. Est-il possible d’utiliser votre service depuis la Corse ou les départements d’Outremer ? En raison des délais d’envois, du coût du transport et de traitement trop longs, notre service n’est disponible qu’en France métropolitaine. Mon produit est tout neuf et encore dans son emballage, le reprenez-vous plus cher ? Il n’est pas de possible d’obtenir plus d’argent que la somme indiquée correspondant au prix de reprise. Envoyer mon produit Que dois-je envoyer avec mon produit ? Pour valider la reprise de votre produit, vous devez envoyer impérativement Votre produit accompagné uniquement de sa batterie Le bon de cession signé Dois-je payer les frais de port pour envoyer mon produit ? e-Recycle peut vous fournir un Kit d’envoi », composé d'une enveloppe T retour, vous permettant ainsi une expédition simple et à moindre coût de votre produit vers nos ateliers. Vous avez également la possibilité d’envoyer votre appareil avec votre propre colis en utilisant notre étiquette d'envoi prépayée, générée en fin de commande. Combien de temps prend la réception de mon portable ? Vous serez automatiquement averti par email dès la réception de votre produit dans nos ateliers. Indépendamment de l’option d’expédition que vous choisissez, il faut compter environ 1 à 2 jours pour la prise en compte de votre appareil. J’ai oublié ma carte mémoire et/ou ma carte SIM dans mon produit, pouvez-vous me la/les retourner ? Malheureusement, e-Recycle n’est pas en mesure de pouvoir gérer ce type de demande et ne peut être considéré comme responsable de cet oubli. La carte mémoire et/ou la carte SIM seront systématiquement détruites. Combien de produits puis je vous expédier ? Vous êtes un particulier Vous ne pouvez pas envoyer plus d’un produit par transaction/enveloppe. Par contre le nombre de transactions est illimité. Vous êtes une entreprise Nous proposons des solutions pour recycler votre flotte de mobiles/produits. Contactez notre Service Entreprises » par email pro Reprenez-vous mon chargeur et autres accessoires ? e-Recycle ne reprend ni le chargeur, ni les accessoires oreillettes, coques, supports GPS... Nous reprenons uniquement les produits accompagnés de leurs batteries. Que faites-vous de mes données personnelles ? e-Recycle supprime automatiquement et systématiquement l’intégralité des données personnelles présentes sur votre téléphone sans les consulter répertoires, sms, mms, photos, agendas etc. Par mesure de sécurité nous vous invitons à effacer les données sensibles et personnelles de votre téléphone. Que faites-vous de mon ancien matériel ? Votre ancien matériel est trié, testé et reconditionné pour lui donner une deuxième vie. Il est ensuite revendu dans des pays en voie de développement ou directement en France pour les plus récents. Les appareils électroniques trop abimés et qui ne peuvent trouver une deuxième vie sont, quant à eux, démantelés conformément à la règlementation DEEE. Paiement Quand serai-je payé ? La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous pensons que la rapidité de paiement est un critère essentiel. Ainsi, e-Recycle vous payera en cinq jours ouvrés, après réception du produit et validation de vos déclaratifs bon de cession conforme, validation du modèle et de l’état du téléphone. Nous proposons également une option "Express" payante permettant de recevoir votre paiement par virement sous 48h. Quelles sont les modalités de paiement ? Après avoir réceptionné votre matériel et effectué les diverses vérifications visuelles et matérielles, e-Recycle validera la transaction et vous règlera sous 5 jours ouvrés pour les modes suivants Virement Paypal Chèque et sous 48 heures ouvrées pour les modes suivants Virement "Express" Bon d'achat en boutique J’ai reçu un e-mail qui me dit que le paiement a été fait, mais je n’ai encore rien reçu ! Le paiement par virement bancaire prend en moyenne 2 à 3 jours ouvrés. Par exemple, si vous avez reçu votre confirmation de paiement le vendredi, l’argent sur votre compte ne sera disponible qu’à partir de mercredi. Que se passe-t-il si je me suis trompé dans mon IBAN / SWIFT ? e-Recycle ne sera pas responsable de la mauvaise saisie d’un IBAN / BIC. Tout IBAN / BIC rejeté par un organisme bancaire impliquera une retenue de sur le paiement du prix d’achat. Si toutefois vous vous êtes aperçu de l’erreur avant la procédure de paiement, veuillez nous contacter par email à support en nous expliquant votre demande. Suivi Comment suivre chaque étape de la transaction ? Vous serez averti par email pour chaque étape de transaction Confirmation de commande Réception de votre produit dans nos ateliers Vérification de la conformité du produit bon de cession, modèle et état du produit Paiement Suggestion ? Vous avez une question mais celle-ci n’est pas détaillée dans cette FAQ ? N’hésitez pas à nous l’envoyer par email à support Cela permettra d’enrichir notre base de questions/réponses et ainsi, d’améliorer la qualité de notre service. Comment résilier un abonnement de téléphone et sa ligne ? Mise à jour le 03/08/2022 - Par Camille Gayral Sommaire 1. Ligne téléphonique qu’est-ce que la période d’engagement ? 2. Les forfaits fixes ou mobiles avec durée d’engagement 3. La portabilité ou comment garder son numéro de téléphone 4. Comment résilier un forfait de téléphone mobile ? 5. Comment résilier une offre de téléphonie avec box internet ? 6. La résiliation de ligne téléphonique Orange, ex France Telecom Vous voulez résilier une ligne téléphonique ou son abonnement ? Comment faire si vous avez encore un contrat de téléphone fixe France Telecom, un forfait mobile ou une ligne avec box internet ? Comment conserver son numéro de ligne avec la portabilité ? Résiliez simplement avec notre guide et changez de numéro de téléphone en quelques clics. 1. Ligne téléphonique qu’est-ce que la période d’engagement ? Qu'implique une période d'engagement ? La première question qui se pose quand on souscrit un abonnement de téléphonie, et plus encore au moment de la résiliation, est la durée d’engagement. Un contrat avec une durée d’engagement est en principe moins cher, mais si vous le résiliez avant la fin de celui-ci, l’opérateur vous prélèvera des frais. Quelques motifs autorisent quand même une résiliation anticipée sans frais. Quelles sont les durées d'engagement d'un contrat mobile ? Les durées d’engagement sont de 12 mois ou 24 mois. S’il n’y a pas de durée d’engagement, vous pourrez résilier la ligne téléphonique à tout moment et sans frais. 2. Les forfaits fixes ou mobiles avec durée d’engagement Comment calculer les frais de résiliation ? L’engagement ne vous empêche pas de résilier l’abonnement téléphonique mobile ou fixe. Mais vous devrez payer Toutes les mensualités restantes jusqu’à la fin du douzième mois. Si vous êtes engagé sur 12 mois, vous payerez en plus un quart des mensualités restantes entre le 13e et le 24e mois. Dès que vous atteint la date de fin, vous n’êtes plus soumis à des indemnités de résiliation. Comment résilier une ligne téléphonique sans frais ? Les motifs qui permettent de résilier sans payer d’indemnité sont l’impossibilité pour l’opérateur d’assurer le service, des évènements personnels chômage, surendettement, déménagement à l'étranger, hospitalisation de longue durée..., la modification du contrat ou du tarif. Chaque opérateur détaille ses propres motifs dans les conditions générales d’abonnement. L’opérateur doit procéder à la coupure du service dans les 10 jours suivant la notification de la demande de résiliation. 3. La portabilité ou comment garder son numéro de téléphone À quoi sert la portabilité ? La portabilité permet de conserver son numéro de ligne lorsque l’on change d’opérateur. Elle est toujours possible pour une ligne mobile, et soumise à des restrictions pour un numéro de fixe. Vous devez demander la portabilité au nouvel opérateur, au moment de la souscription du contrat. Pour cela, il faut lui fournir le code RIO Relevé d’Identité Opérateur. Il s’obtient très simplement en appelant le 3179 depuis la ligne fixe ou mobile à résilier. Quand la portabilité est impossible Si vous déménagez et changez de zone de numérotation élémentaire, la portabilité est impossible. La zone de numérotation élémentaire correspond aux deux premiers chiffres de votre numéro. 01, 02, 03, 04 ou 05. Dans ce cas, vous ne pouvez pas conserver le numéro de ligne fixe. 4. Comment résilier un forfait de téléphone mobile ? Dans quels cas envoyer un courrier recommandé ? La lettre recommandée s’impose cependant dans plusieurs cas Vous ne demandez pas la portabilité du numéro, Vous demandez une résiliation sans frais pour motif légitime, Vous êtes en situation conflictuelle avec l’opérateur. La résiliation dans le cadre de la portabilité peut être faite par le nouvel opérateur. Quels sont les avantages de la lettre de résiliation recommandée ? La résiliation par lettre recommandée permet en effet de disposer de la preuve indiscutable de la demande, de sa date de notification, et de joindre un justificatif. Si vous avez un forfait mobile avec fourniture du téléphone en location, vous devrez peut-être solder celle-ci. Pour tout savoir sur la résiliation d’un forfait mobile, consultez notre guide spécial. 5. Comment résilier une offre de téléphonie avec box internet ? Orange a annoncé la fin prochaine des lignes téléphoniques simples. La grande majorité des abonnements téléphoniques sont d’ores et déjà assortis d'une box internet. Même si vous ne l’utilisez pas, votre offre internet est toujours liée à un numéro de ligne fixe. Vous ne pouvez pas résilier uniquement le téléphone. Comment envoyer sa demande de résiliation d'une offre internet ? La résiliation des offres internet se fait dans le cadre de la portabilité quand c’est possible, mais le plus souvent la lettre recommandée est préférée. L’opérateur va vous facturer des frais de coupure du service en général une cinquantaine d’euros, et exiger la restitution du matériel. Un équipement rendu trop tard ou en mauvais état peut vous coûter plusieurs centaines d’euros de frais. Il est donc important de notifier la résiliation d’une manière qui puisse servir de preuve en cas de problème. Quel est le délai de résiliation d'un contrat internet ? La résiliation sera effective dans les 10 jours suivant la notification, sauf si vous demandez une date précise dans votre lettre. Pour en savoir plus et résilier votre box internet, consultez les conseils de notre guide personnalisé. 6. La résiliation de ligne téléphonique Orange, ex France Telecom Un grand nombre de foyers français sont encore équipés d’une ligne téléphonique France Telecom, sans internet. La résiliation d’une ligne fixe se fait auprès d’Orange, nouvelle appellation de France Telecom. La procédure de résiliation de ligne Orange est simple Munissez-vous de votre dernière facture, et appelez le service clients. Il est accessible du lundi au samedi, entre 8 heures et 20 heures. Vous devrez donner votre numéro de client à 10 chiffres, et seul le titulaire de la ligne peut résilier. Le délai de résiliation de la ligne fixe est de 7 jours, mais vous pouvez demander une autre échéance, jusqu’à 60 jours. Notez que la résiliation de la ligne fixe France Telecom supprime l’accès aux messages enregistrés sur le répondeur. Si votre combiné téléphonique était en location, vous devrez le restituer dans une boutique Orange, dans un délai de 30 jours. Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer En partenariat avec La poste Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 Fini les déplacements, vous gagnez du temps ! J'envoie mon recommandé Arrêtez votre forfait de téléphone en 2 minutes Utilisez le modèle de courrier disponible avec le motif légitime de résiliation et personnalisez votre demande de clôture de ligne téléphonique. Renseignez vos coordonnées complètes, l'adresse de résiliation de l'opérateur téléphonique, votre numéro de ligne et la date d'échéance souhaitée. Mettez fin à votre abonnement téléphonique en expédiant votre lettre de résiliation par envoi recommandé depuis chez vous. La lettre est imprimée par les services de La Poste et remise en mains propres à votre opérateur. En partenariat avec Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer ! en 2min Créer ma lettre Un prélèvement sans autorisation du titulaire du compte, est ce légal ?La réponse est simple compte ne peut pas être prélevé si vous n'avez pas expressément donné votre accord pour que l'organisme prélève des montants sur votre compte vous signez un contrat avec un opérateur de téléphonie, une société de financement, un fournisseur d'électricité, un fournisseur d'énergie.... l'organisme doit vous faire signer une autorisation de document signé de votre main, atteste que vous acceptez que l'entreprise prélève chaque mois, chaque année, un montant pour son signature est celle du titulaire du compte et pas celle d'une tierce personne n'ayant pas procuration sur le compte ex conjoint.Si l'entreprise prélève des sommes plus ou moins conséquentes et qu'elle ne détient pas cette autorisation de prélever, alors celle-ci se met dans l' des recours rapides sont possibles pour récupérer les sommes prélèvement sans autorisation n'est pas légal et peut être soumis à des versements d'indemnités conseil Vérifiez régulièrement les opérations bancaires existantes sur votre compte car certaines "sociétés", sans votre accord, prélève de petites sommes sans importance 1 euro, 2 euros... Beauty and Truth est actuellement contesté sur le net suite à des prélèvement indélicats.Bref de petits montants qui font que si vous ne consultez pas vos comptes chaque jour ou chaque semaine, ces montants peuvent vite s'avérer importants calculés à l' est responsable lorsque l'autorisation de prélèvement n'a pas été signé ?Une autorisation de prélèvement est un document qui autorise votre banque à payer, via votre compte, une tierce personne en votre général, ce sont des entreprises fournisseur d’électricité, fournisseur de gaz, charges de co-propriété, règlement du loyer etc.. et non des prélèvement permet une gestion simplifiée des comptes puisque vous n'avez pas à vous soucier de savoir si vous avez bien réglé votre facture puisque l'entreprise prélève revanche, les principaux inconvénients du prélèvement est que l'organisme peut se "servir" sur votre ne maîtrisez pas les montant qui sont n'importe quel entreprise peut prélever sur votre compte sans que vous ne vous en rendez compte si vous ne vérifiez pas l'historique de votre votre banque accepte de payer une entreprise en autorisant le prélèvement alors qu'elle ne détient aucune autorisation de prélèvement signé, alors, l'établissement bancaire est responsable de cette opération et doit donc vous rembourser les sommes bancaire détentrice de votre compte est responsable d'un prélèvement sans autorisation écrite de votre Savoir Selon l'article L. 133-18 du Code monétaire et financier, en cas de prélèvement contesté sur le titulaire d'un compte, celui-ci peut demander une compensation financière au titre de cas d'opération de paiement non autorisée signalée par l'utilisateur dans les conditions prévues à l'article L. 133-24, le prestataire de services de paiement du payeur rembourse immédiatement au payeur le montant de l'opération non autorisée et, le cas échéant, rétablit le compte débité dans l'état où il se serait trouvé si l'opération de paiement non autorisée n'avait pas eu payeur et son prestataire de services de paiement peuvent décider contractuellement d'une indemnité complémentaire. Source faire en cas de prélèvement non autorisée sur votre compte ?Si un prélèvement sans autorisation a été fait sur votre compte, voici les premières démarches à faire dès aujourd'hui Rendez vous à votre agence bancaire et demandez un entretien avec votre banquier pour connaître l'origine de prélèvement recevoir la photocopie de l'autorisation de prélèvement que votre banque doit avoir en sa votre banquier est dans l'impossibilité de vous la donner, envoyez un courrier en accusé de réception et réitérer votre la banque ne peut vous fournir l'autorisation de prélèvement, demandez à votre conseiller de vous rembourser les sommes prélevées sur votre banque a l'obligation d'avoir en sa possession une autorisation de prélèvement signé de votre part avant de payer un organisme fois la somme prélevée sur votre compte, vous avez 3 jours pour demander à votre banque de vous restituer les Savoir Même si vous signez une autorisation de prélèvement et que le montant prélevé ne correspond pas à ce que vous pensiez, vous avez 3 jours pour demander à votre banque de rejeter le prélèvement et de vous restituer l' dit la loi sur "prélèvement sur compte sans autorisation" ?Un prélèvement non autorisée sur un compte n'est pas légal selon l'article L. 133-23 du Code monétaire et financierLorsqu'un utilisateur de services de paiement nie avoir autorisé une opération de paiement qui a été exécutée, ou affirme que l'opération de paiement n'a pas été exécutée correctement, il incombe à son prestataire de services de paiement de prouver que l'opération en question a été authentifiée, dûment enregistrée et comptabilisée et qu'elle n'a pas été affectée par une déficience technique ou de l'instrument de paiement telle qu'enregistrée par le prestataire de services de paiement ne suffit pas nécessairement en tant que telle à prouver que l'opération a été autorisée par le payeur ou que celui-ci n'a pas satisfait intentionnellement ou par négligence grave aux obligations lui incombant en la matière. Source LégifranceLa loi est explicite sur l'autorisation de prélèvement Si vous contestez l'exécution ou le montant prélevé, l'organisme doit prouver que l'opération est authentifiée, enregistré et clair, l'entreprise doit amener la preuve que vous étiez informé de cette démarches juridique mettre en place pour contester un prélèvement sans accord du détenteur du compte ?Informez vous auprès d'une association de consommateurs AFUB, 60 millions de consommateurs... Peut être que d'autres personnes connaissent la même mésaventure que vous en ce moment et une plainte pourra être déposé auprès du Tribunal d'instance par l’association de défense des plainte en gendarmerie ou à l'Hôtel de police la plus proche de chez vous en apportant les éléments en votre encontre lettres adressés à votre banque, extraits de compte bancaires, pièce d'identité etc....Adressez vous au Tribunal d'Instance de votre ville en expliquant qu'une somme, un prélèvement sans autorisation a eu lieu sur votre compte et que vous souhaitez récupérer les fonds.

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